Мастер-класс «Внедрение карты пути пациента (CJM): алгоритм управления изменениями в медицинской организации»
10:00-10:45 16 октября 2025
Павильон E7-E12, стенд К1
Спикеры:
Шварева Виктория
Эксперт по социальному маркетингу в здравоохранении, Член Всероссийской Гильдии маркетологов, Специалист по разработке и внедрению социальных проектов в здравоохранении, Член рабочей группы по охране репродуктивного здоровья и профилактике абортов комиссии Госсовета РФ по направлению «Семья»
Основные темы:
- Выявить скрытые «разрывы» и потери пациентов на каждом этапе
- Создать понятный план внедрения CJM даже в условиях сопротивления команды
- Настроить процессы так, чтобы каждый сотрудник понимал свою роль в пути пациента
- Перевести опыт пациента из зоны проблем в зону стратегического развития клиники
Кому будет особенно полезно:
- Руководителям и владельцам клиник
- Маркетологам и специалистам по развитию
- Тем, кто устал от стихийных решений и хочет управлять опытом пациента осознанно